Support via telefon i ny form

Tillvägagångssättet för att få support via telefon kommer att förändras nu när telefonen kommer tillbaka den 3 september – istället för att du ringer till oss så ringer vi till dig.

När du kontaktar oss är det viktigt för oss att du snabbt får ett svar tillbaka. Under perioden som telefonen har varit avstäng har vi upplevt att vi snabbare kan återkomma till alla som kontaktar oss. I och med det formades en tanke kring att ändra sättet du kan komma i kontakt med oss via telefon.

Vi kommer inte ta bort supporten via telefon, men istället för att du ringer till oss så ringer vi till dig.

Hur ska det fungera i praktiken kanske du undrar, tackar som frågar. Tanken är att:

1. Du skickar ett mail till oss med din fråga, vilken e-postadress som är kopplad till ditt konto och meddelar att du vill bli uppringd.

2. Vi ringer upp dig så snart vi har möjlighet – om ärendet kan lösas direkt återkopplar vi via mail för att höra om du behöver mer hjälp. 

Detta tillvägagångssätt gör att du slipper sitta i telefonkö och du får snabbare ett svar på din fråga.

Emma

Lämna en kommentar