Inlägg med nyckelordet ‘Support’

Det är i natt det gäller! Mellan klockan 00.00 och 03.00 (natten mellan 10 och 11 juni 2009) kommer Get a Newsletter delvis eller helt att vara otillgängligt på grund av en uppdatering.

Det kommer en hel del förbättringar av verktyget och maskineriet bakom kommer att få ännu större muskler.

Smakprov ur uppgraderingen:

• Prenumerationer syns i kontaktlistan för att du ska få en bättre överblick. Se bilden till höger.
• Nyhetsbrev kan redigeras i ren HTML utan editor. Riktigt smidigt för dig som har koll på HTML och vill göra dina egna nyhetsbrev utan editorn.
• Mottagare kan inte längre få dubbla nyhetsbrev vid utskick till mer än en lista.
• Du kan enkelt välja avsändare när du skickar.

Det var ett litet smakprov av förbättringarna.. Spana gärna in resten imorgon!

För dig som skickar nyhetsbrev ut i den stora världen har vi nu nöjet att meddela att landningssidorna för avsluta prenumeration och bekräfta prenumeration även finns på engelska.

När mottagaren bekräftar sin prenumeration

Du kan även använda en egen landningssida genom att ange webbadressen på respektive lista.

När mottagaren avslutar sin prenumeration

Nu har vi lanserat en ny filtreringsmöjlighet under fliken “Prenumerationer“.

Filtrera på lista

När du vill se vilka som prenumererar på en lista har du tidigare behövt använda dig av sökfunktionen, smidigt när man vet om det men obegripligt om man inte har koll på det.

Därför har vi nu tagit fram möjligheten att filtrera på lista genom en enkel knapptryckning.

Antingen går du in under “Prenumerationer” och väljer filter på högersidan (se bild) eller också går du till dina listor och väljer “Visa” intill antalet prenumeranter.

Enkelt och behändigt!

Igår fick jag ett samtal från en av våra användare, han hade hört mycket gott om Get a Newsletter men tyckte att det var väldigt svårt att hitta kontaktinformation till oss när han var inloggad. Det slutade med att han loggade ut och letade upp uppgifterna på hemsidan.

Det ska självklart vara lätt att komma i kontakt med oss, vi vill gärna ge dig svar på dina eventuella frågor. Därför har vi nu lagt till en kontaktsida som du når från i stort sett samtliga sidor inne i verktyget.

Osäker på hur du gör när du importerar kontakter i Get a Newsletter? Nu kan du se exakt hur du gör i en 3 minuters instruktionsfilm. Kan det bli smidigare?

Videoinstruktionerna har du enkelt till hands direkt vid importen.

Vi har idag ändrat avtalet för tjänsten, exakt vad som är justerat och vad det innebär kan ses nedan. Självklart har vi ändrat avtalet till det bättre för dig som användare.

Eftersom ändringen är till fördel för dig som användare ser vi det som självklart att ändringen träder i kraft omedelbart, men för den som vill kan självklart det gamla avtalet gälla ytterligare en månad i enighet med meddelandeplikten som står inskriven i avtalet.

Tidigare avtalstext:

“Avtalsperioden är 12 månader från beställning. Har kunden ej sagt upp avtalet en månad innan avtalsperiodens utgång förlängs avtalsperioden automatiskt med 12 månader.”

Ny avtalstext:

“Avtalsperioden är 12 månader från beställning. Efter utgång av avtalsperiod förlängs avtalsperioden automatiskt med samma tid.

Uppsägning av avtalet kan göras av kunden oberoende av avtalstiden, dock måste betalning erläggas för påbörjad avtalsperiod. Med påbörjad avtalsperiod menas att kunden utnyttjat tjänsten inom aktuell period.”

Nu har det äntligen blivit dags för ett par uppdateringar av verktyget.

Du kan nu enkelt och smidigt kopiera både nyhetsbrev och mallar. Det gör du direkt i listan över dina nyhetsbrev/mallar, se bilden till höger.

Ett tips är att kopiera ett nyhetsbrev eller mall innan du redigerar det, på så vis kan du gå tillbaka till den tidigare versionen om du inte blev nöjd med ändringarna – en sorts backup helt enkelt.

Skapa nytt från redan gjort utskick

Ja, nu är den här – möjligheten som många har saknat. När du är inne på dina rapporter kan du gå in på en rapport och skapa ett nytt nyhetsbrev utifrån ett redan skickat, allt med bara ett klick på knappen

Idag hade vi en mindre driftsstörning på Get a Newsletter under lunchtid. Driftstörningen innebar att du inte kom åt verktyget under ca 20 minuter men all statistik och all mail fungerade som det skulle. Orsaken till driftstörningen var en tillfällig överbelastning på webbservern. Det avhjälptes omgående och kontroller har gjorts under eftermiddagen för att det inte ska inträffa igen.

Hoppas att det inte har inneburit några oangelägenheter för dig. Som sagt, all statistik på utskick samlades in som det skulle och eventuella nyhetsbrev som skickades kom iväg som de skulle.

Idag har vi gjort en rejäl uppdatering av dokumentationen på Get a Newsletter. Den har fått en tydligare placering i verktyget och vi har uppdaterat de flesta texterna och lagt till en ordlista. För ett tag sedan la vi även till vanliga frågor och svar.

Självklart försöker vi hela tiden bli bättre och bättre, har du något område som vi inte belyser i hjälpen får du gärna hojta till på support [at] getanewsletter.com så ska vi se till att få dit det

Denna veckan är det fart på oss – uppdatering, ny sajt, julkampanj och mycket annat. Nu har vi dessutom uppdaterat dokumentationen för Get a Newsletter med en sida för vanliga frågor.

Frågorna är till för dig som redan är en registrerad användare och du kommer åt dem via länken dokumentation

längst upp till höger när du är inloggad.

Allt eftersom det kommer in supportförfrågningar fylla vi på listan över vanliga frågor, många gånger är det ju samma frågor som ställs och det går oftare snabbare för dig att titta i dokumentationen än att mejla oss och fråga