Inlägg med nyckelordet ‘mottagare’

Nu har vi lanserat en ny filtreringsmöjlighet under fliken “Prenumerationer“.

Filtrera på lista

När du vill se vilka som prenumererar på en lista har du tidigare behövt använda dig av sökfunktionen, smidigt när man vet om det men obegripligt om man inte har koll på det.

Därför har vi nu tagit fram möjligheten att filtrera på lista genom en enkel knapptryckning.

Antingen går du in under “Prenumerationer” och väljer filter på högersidan (se bild) eller också går du till dina listor och väljer “Visa” intill antalet prenumeranter.

Enkelt och behändigt!

Vi får ofta frågor av våra användare om vad som är en bra öppningsfrekvens på ett nyhetsbrev. Först och främst tänkte jag gå igenom lite om öppningsfrekvens och sen vilka siffror som är normala.

Öppningsfrekvensen är summan av unika mottagare som har öppnat ditt nyhetsbrev delat med summan av alla du har skickat till efter du har räknat bort studsarna.

Formel:

Antal unika öppnade / (Antal mottagare – Antal studsar) = Öppningsfrekvens

Exempel:

Du skickar ett nyhetsbrev till 1249 mottagare (varav 3 studsar) och i din rapport ser du att 347 mottagare har öppnat nyhetsbrevet. Din öppningsfrekvens är i detta fall 347 / (1249-3) = 0,2785 vilket är detsamma som 27,85 %.

För att vi ska kunna se att en mottagare har öppnat nyhetsbrevet måste mottagaren visa bilder, klicka på en länk eller visa nyhetsbrevet online. Det betyder att vi inte kan räkna samtliga öppningar och din öppningsfrekvens i praktiken troligtvis är lite högre än vad siffrorna säger.

Vad som är normal öppningsfrekvens beror väldigt mycket på din e-postlista och hur duktig du är på att skriva nyhetsbrevet. Har du en nära relation med mottagarna på din lista, skriver läsvärda nyhetsbrev och har en inbjudande ämnesrad kommer du att få en riktigt bra öppningsfrekvens.

Generellt kan man säga att den normala öppningsfrekvensen för ett nyhetsbrev av medelkvalitet ligger mellan 20 % och 40 %.

Sammanfattningsvis: Har du en öppningsfrekvens över 30% kan du vara nöjd, har du en öppningsfrekvens över 40% kan du vara mycket nöjd.

Ett par användare har hört av sig angående ett litet problem, en del av deras mottagare har råkat avsluta sin prenumeration av misstag och värdefulla kontakter har därför förlorats.

Det är absolut inte bra.

Men vad gör man? Jo, det ordnar vi till bestämde vi oss för Nu finns det en länk på sidan för att avsluta sin prenumeration där mottagaren kan återaktivera sin prenumeration om de råkade klicka på länken för avsluta prenumeration av misstag eller helt enkelt ångrade sig.

Har du en bra relation med dina mottagare och du vet med dig att de har nytta av ditt nyhetsbrev och att de kommer att öppna det bara de vet att det är från dig, då fungerar det jättebra att skriva “Nyhetsbrev från XYZ” som ämne.

I övriga fall kommer öppningsfrekvensen att bli riktigt låg på nyhetsbrev med ett sådant ämnen. Det gäller istället att fokusera på vad mottagaren får ut av nyhetsbrevet, det klassiska “What’s in it for me?”.

Du har 40-50 tecken och bara några sekunder på dig att vinna mottagarens intresse, det är samma princip som att skriva en rubrik för en artikel eller annons. Är inte rubriken intressant, då läser man helt enkelt inte vidare.

Det allra viktigaste är relevansen för mottagaren, träffar du inte rätt är intresset från mottagaren förlorat och de kastar med största sannolikhet ditt nyhetsbrev. Träffar du däremot rätt och får mottagarens intresse, då läser han/hon ditt nyhetsbrev med största säkerhet.

Ett enkelt tips är att inkludera förnamnet på den du skickar nyhetsbrevet till följt av en fråga, t.ex. : Christian, lyckas du med dina nyhetsbrev?

Förutom ämnet är avsändaren en väldigt viktig del för att öka öppningsfrekvensen. Känner mottagaren igen avsändaren ökar förtroendet. Det bästa är att ha ditt namn eller ditt företagsnamn tillsammans med ditt namn, i andra hand endast företagsnamnet. Det ger ditt nyhetsbrev trovärdighet och mottagaren vet direkt vem som står bakom nyhetsbrevet.

Arg, besviken eller onykter?

Skriv aldrig ett nyhetsbrev när du är arg, ledsen, besviken, onykter eller på något annat sätt ur form. Har du t.ex. ett samtal med en person och du är arg kan du reparera den eventuella skadan relativt enkelt, men skickar du ett nyhetsbrev kan du inte så lätt ta tillbaka skadan efter att du har tryckt på skicka.

Vilken dag är bäst att skicka nyhetsbrev?

Skicka ditt nyhetsbrev på en tisdag, onsdag eller torsdag. Då har oftast mottagaren kommit igång med veckan och håller ännu inte på att avsluta den. Chansen att mottagaren öppnar ditt nyhetsbrev ökar radikalt. När det gäller tidpunkten rekommenderar jag att du skickar under kontorstid (om du vänder dig mot företag, kvällstid om du vänder dig mot privatpersoner).

Tror dina prenumeranter att du skickar virus?

Många företag och föreningar skriver idag ett par tre rader i mailet och bifogar sedan en pdf-fil när de skickar sitt nyhetsbrev. Gör inte det! De flesta har idag fått någon form av virus eller känner någon som har fått det och de flesta vet att det är speciellt bifogade filer man ska akta sig för. Många orkar dessutom inte öppna en bifogad fil, ser de däremot nyhetsbrevet direkt i mailet har du minskat tröskeln. Att låta bli att skicka bifogade ökar därför chanserna att dina mottagare läser ditt nyhetsbrev.

Läsbarhet är a och o

Ordna en bra design på nyhetsbrevet. En bra grundstruktur som gör det lätt att läsa gör susen. Är det dessutom attraherande för ögat sätter du pricken över i.

Ämnesraden – är den för dig eller prenumeranten?

Lägg tid på vad som ska stå i ämnesraden. Många gör misstaget att lyfta fram det som de själva tycker är viktigast med nyhetsbrevet. Lyft istället fram det som är viktigt för läsaren, finner läsaren det intressant ökar chanserna att han/hon öppnar och läser nyhetsbrevet och du får fram det du vill få fram.

Ska jag skriva en hel uppsats i nyhetsbrevet?

Skriv kort och rakt på sak. Alla vet vi hur jobbigt det kan vara att läsa på skärmen, genom att undvika långa texter i kombination med en bra struktur kommer läser med större sannolikhet läsa hela nyhetsbrevet.

Skriv korta meningar och håll dina stycken korta, max 4-5 meningar. Listor är också ett väldigt bra och överskådligt sätt att få fram ett par punkter. Använd inte heller krångliga ord, skriv som du pratar så blir det kanon.

Vanligtvis lovordar jag nyhetsbrev som kanal för marknadsföring då det är kostnadseffektivt sätt att nå ut med ditt budskap. Men det är trots allt bara ett verktyg och fel använt kan det ställa till med stor skada för ditt företag och varumärke. Idag ska jag berätta vilka topp fem misstag som får mig att avsluta relationen med ditt företag.

1. Jag kan se alla mottagare

Jag kan inte räkna alla de gånger jag fått ett nyhetsbrev skickat till mig där alla mottagarna finns med i till-fältet. Det är de flesta gånger väl menat men jag vill verkligen inte att min e-postadress ska visas för varenda mottagare av nyhetsbrevet. Jag har ingen aning om vad övriga mottagare använder min e-postadress till och garanterat finns det någon som inte kan låta bli att börja skicka sina nyhetsbrev till min adress. Om man tvunget måste använda Outlook, eller någon annan e-postklient, till sina utskick så lägg åtminstone min adress som dold kopia! I vårt system skickas alla nyhetsbrev till en mottagare i sänder och då behöver man inte oroa sig för sådana här saker.

2. Jag får nyhetsbrev jag inte beställt

De senaste månaderna har det kommit allt fler nyhetsbrev och reklammejl till min e-post utan att jag behövt beställa dem och jag talar inte om klassiskt spam utan det här är från svenska ”seriösa” företag. Vad det handlar om är att det är lagligt att skicka nyhetsbrev och reklam till företag som är aktiebolag eller juridiska personer utan tillåtelse.

Detta har en del e-postmarknadsförare tagit fasta på och hämtar sonika ut uppgifter om e-postadresser och kontaktpersoner från bolagsverket. Dessa register säljer de till företagare som i god tro köper dem för att få ut sitt budskap till fler potentiella köpare. Det de flesta företag missar (och många e-postmarknadsförare inte talar om) är att risken för att skada deras välvårdade varumärke är väldigt hög. Får jag ett nyhetsbrev jag inte beställt från ett företag så kommer jag definitivt inte att handla från dem. Läs mer om vilka lagar och regler som gäller

3. Jag kan inte avsluta min prenumeration

Även om jag har beställt ett nyhetsbrev så händer det att jag inte vill fortsätta få det. Då ska det vara enkelt att avsluta min prenumeration, helst lika enkelt som att klicka på en länk. Många som skickar ut nyhetsbrev är rädda för att visa hur man avslutar sin prenumeration eftersom det kanske är många som då avslutar sin prenumeration. Självklart är det så men om någon inte vill ha nyhetsbrevet, tror du det är positivt för ditt varumärke om du tvingar på dem ett nyhetsbrev? Jag vill ha makten över vilka mejl jag får, ger inte dem som skickar den makten skaffar jag filter som fixar det åt mig!

4. Nyhetsbrevet saknar avsändare

Jag vill veta vem som skickat nyhetsbrevet. Finns det ingen kontaktinformation eller om nyhetsbrevet har en felaktig avsändaradressen så kastar jag det. Ser det ut som spam åker det också i papperskorgen, exempelvis om det endast finns bilder, allt är skrivet med stora bokstäver eller med många olika färger.

5. Bifogade filer

Att läsa ditt nyhetsbrev ska vara enkelt, jag ska inte behöva öppna en fil för att få reda på vad du vill säga. Du har bara ett par sekunder på dig att fånga mitt intresse, förvalta dem väl!

I grund och botten handlar det om att använda sunt förnuft, utforma dina nyhetsbrev som du själv vill ha dem och skicka till dem som efterfrågar det så lovar jag dig att du kommer att tjäna mer pengar, få högre öppningsfrekvens och större framgångar med din satsning än du någonsin vågat drömma om.

Nu har vi lagt till en ny funktion i våra utgående mejl så att mottagaren hos bland annat hotmail.com får ett meddelande om att de prenumererar på nyhetsbrevet. Det ser ut såhär, se den röda ramen till vänster:

Fördelen är att det blir ännu enklare att avsluta sin prenumeration och skapar förtroende hos mottagaren. Har man inte den informationen med kan användaren bara avsluta prenumerationen längst ner i nyhetsbrevet. Då är knappen för att rapportera skräppost (markerad med röd ram till höger) betydligt mer lättillgänglig, som inte bara hindrar nyhetsbrevet att komma fram till just denna mottagare utan även gör det svårare för ditt nyhetsbrev att nå andra mottagare på samma domän.

Nu har vi kommit fram till delen då det är dags att kavla upp ärmarna och börja skriva. Ta fram din planering du gjorde i del 1. Är den fortfarande aktuell eller behöver du justera något?

Jag rekommenderar att du skriver de 4-5 första nyhetsbreven, du bör inte skriva klart dem men skriv ungefär hälften. Lämna plats för det som behöver vara dagsaktuellt och skriv inte så noga, det är endast utkast. Det viktigaste är att det står något som du kan jobba vidare med, inte att det är perfekt från början.

Skriv kortfattat

Får du som jag en mängd e-post varje dag? Läser du igenom alla? Nej, jag trodde inte heller det. Det gör inte dina mottagare heller. Därför är något av det viktigaste när du skriver nyhetsbrev att skriva kortfattat, överskådligt och lättläst för att öka chansen att dina mottagare läser ditt nyhetsbrev.

Istället för att skriva väldigt långa artiklar i nyhetsbrevet, skriv väldigt korta och länka vidare. Skriv helst början på en artikel och länka sedan vidare till resterande del. Du får förutom ett lättläst nyhetsbrev också statistik på hur många som läser hela artikeln.