Arkiv för kategorin ‘E-postmarknadsföring’

Nu i juletider tycks mailboxen dra till sig 100 gånger fler mail än i vanliga fall, det jag pratar om är alla julhälsningar som vänner, bekanta och företag skickar. Själv tycker jag att det är riktigt trevligt och intressant att se hur olika företag profilerar sig i sina julhälsningar.

Men varför i hela världen tar inte företagen tillfället i akt och berättar lite extra om hur verksamheten har varit det senaste året, tipsar om eventuella julerbjudanden osv? Ett god jul och en kul bild är visserligen trevligt men varför inte bygga vidare på kundrelationen och dela med sig av erfarenheterna som man har fått under det gångna året?

Funderar du på att skicka ut en julhälsning i sista minuten?

Mina tips för att sticka ut från mängden:

• Skriv en kort sammanfattning om vad som har hänt i verksamheten det senaste året.
• Skriv personligt och berätta gärna hur ni kommer att fira julen. Fråga gärna mottagaren lite om deras julfirande.
• Julklappar uppskattas alltid Tänk annorlunda. Det behöver absolut inte vara dyra grejer, huvudsaken är att klappen skiljer sig från alla chokladaskar och andra standardpresenter.
• Berätta inget om hur ni planerar nästa år, det gör du ju så klart i början av januari i ett uppföljningsbrev där du också frågar hur julen har varit.
• Ha med ett julerbjudande på någon av dina produkter/tjänster.
• Tacka för att mottagaren har gjort det gångna året till en succé.

Har du fått någon respons på ditt utskick? Var inte orolig om inte allt för många har hört av sig. Oftast är det så att om man inte hör något är alla nöjda och glada. Det är istället så att när man ser att det faller bort läsare eller några mejlar tillbaka med klagomål som man bör börja bli lite orolig och fundera på vad som är fel.

Om du följde mitt råd med att skaffa ett nyhetsbrevssystem bör du även ha en statistikdel i systemet. Titta gärna på hur det ser ut där, det du bör titta på är:

• Är det några mejl som inte har kommit fram? Beror det i så fall på att mottagaren har fullt i sin inkorg, är e-postadressen fel eller vad är problemet? Tag gärna kontakt med prenumeranten så att du kan rätta till eventuella felaktigheter.
• Hur många har öppnat nyhetsbrevet?
• Hur många har klickat sig vidare för att läsa mer?
• Är det någon länk som har fått många klick eller någon som har fått väldigt få?

Fundera på vilka artiklar som gick hem och vad det var som skilde dem från de andra. Skriv gärna ned dina funderingar så att du kan förbättra dig till nästa gång. Det tar oftast ett par gånger innan ett nyhetsbrev blir riktigt bra. Skiljer det väldigt mycket på antalet som har öppnat brevet och antalet som har klickat sig vidare bör du ta dig en ordentlig funderare på anledningarna till detta.

Tag gärna kontakt med en liten grupp läsare och fråga vad de tyckte om nyhetsbrevet och om det är något de vill läsa om i kommande utskick. Det gäller hela tiden att lyssna på läsaren, vad vill han/hon läsa, vad ger denne ett mervärde?

Nu är det äntligen dags, dags att skicka ut ditt första nyhetsbrev. Jag kan tänka mig att du verkligen längtar efter att få klicka på den magiska knappen som skickar iväg nyhetsbrevet.

Men du får hålla dig en liten stund till. Vi ska göra ett par sista kollar innan du skickar iväg nyhetsbrevet. Det första du bör göra är att skicka iväg ett testmejl till dig själv för att se att alla länkar finns på plats och fungerar som de ska. Försök att öppna mejlet i så många program som möjligt – Microsoft Outlook, Firebird, i olika webbmailsklienter, både på Mac och PC. Fungerar det som det ska överallt?

Ta en titt på listan över prenumeranter, hur välfylld är den? Har du inte så många prenumeranter, har du gjort allt för att få in dem? Kan du göra ett sista försök att få in ett par till?

Nu bör allt kännas riktigt bra – nyhetsbrevet ser bra ut överallt, du är nöjd med innehållet och antalet prenumeranter är på en bra nivå.

Det är dags att skicka iväg ditt första nyhetsbrev.

Nu bör du ha skrivit ett par halvfärdiga nyhetsbrev. Tag fram det första och skriv färdigt det. Tänk på att ha läsaren i fokus, sätt in dig i dennes situation och fundera på vad du hade tyckt var intressant. Det ska ge ett mervärde för läsaren att läsa ett nyhetsbrev.

När du känner att du är någorlunda klar med nyhetsbrevet, låt det vila ett par timmar eller någon dag och läs igenom det med fräscha ögon. Känns det fortfarande bra? Stanna upp och titta på dina mål med nyhetsbrevet. Kommer du närmare målet?

Skicka ut nyhetsbrevet till ett par kollegor eller vänner som du vet klarar av att ge kritik. Be dem läsa igenom det och komma med kommentarer. Det ska helst vara personer som faller inom ramen för din målgrupp.

Korrigera

Efter att du har fått kommentarer på nyhetsbrevet, låt dem sjunka in och läs nyhetsbrevet igen. Tänk på att se det ur läsarens perspektiv. Gör de ändringar du tycker behövs och läs igenom det ännu en gång. Nu bör det kännas riktigt bra. Du kan eventuellt skicka ut det till någon kollega igen för en sista koll om du känner dig osäker.

Stavfel

Nu till det de flesta missar, stavfelen. Ett nyhetsbrev kan vara hur bra som helst, men finns det stav- eller grammatiska fel i det sänks intrycket hos läsaren väldigt mycket. Lusläs nyhetsbrevet och leta efter fel. Be gärna de du vet är bra på att skriva att läsa igenom och rätta till de felaktigheter som eventuellt finns.

Nu har vi kommit fram till delen då det är dags att kavla upp ärmarna och börja skriva. Ta fram din planering du gjorde i del 1. Är den fortfarande aktuell eller behöver du justera något?

Jag rekommenderar att du skriver de 4-5 första nyhetsbreven, du bör inte skriva klart dem men skriv ungefär hälften. Lämna plats för det som behöver vara dagsaktuellt och skriv inte så noga, det är endast utkast. Det viktigaste är att det står något som du kan jobba vidare med, inte att det är perfekt från början.

Skriv kortfattat

Får du som jag en mängd e-post varje dag? Läser du igenom alla? Nej, jag trodde inte heller det. Det gör inte dina mottagare heller. Därför är något av det viktigaste när du skriver nyhetsbrev att skriva kortfattat, överskådligt och lättläst för att öka chansen att dina mottagare läser ditt nyhetsbrev.

Istället för att skriva väldigt långa artiklar i nyhetsbrevet, skriv väldigt korta och länka vidare. Skriv helst början på en artikel och länka sedan vidare till resterande del. Du får förutom ett lättläst nyhetsbrev också statistik på hur många som läser hela artikeln.

Nu har du kommit ganska långt och det är inte långt kvar tills ditt första nyhetsbrev är utskickat. Det är dags att skaffa prenumeranter. Hur man gör det beror helt på vilken målgrupp du har. Är det dina kunder, skicka ett mejl till dem och erbjud dem att skriva upp sig på nyhetsbrevet. Är målgruppen större bör du lägga en del tid på marknadsföringen. Här kommer ett par tips på hur du får så många läsare som möjligt.

• Lägg upp en sida på hemsidan där du berättar om nyhetsbrevet och har ett formulär där besökarna kan skriva upp sig på nyhetsbrevet.
• Lyft fram nyhetsbrevet på hemsidans startsida.
• Sälj in nyhetsbrevet hos dina anställda. Be dem att tipsa alla de kommer i kontakt med. Vill du vara extra offensiv, ge dem en bonus när de värvar läsare.
• Lägg till ett tips om ditt nyhetsbrev i botten på varje mejl du skickar. Detta gäller även dina anställda.
• Gör ett kundutskick där du berättar om nyhetsbrevet och ber dem att tipsa sina kontakter.
• Jobba med hemsidan. Är hemsidan bra och välbesökt ökar sannolikheten att du får fler läsare på nyhetsbrevet. Länkar från andra sidor och bra innehåll är en bra start.
• Ha med adressen till hemsidan överallt där du kan.
• Skicka ut en pressrelease till media, framförallt den lokala.
• Anordna en tävling där du lottar ut vinster till dem som skriver upp sig på nyhetsbrevet. Vinsterna kan vara någon av dina produkter eller skaffa en samarbetspartner som kan få lite reklam i samband med tävlingen mot att du får vinsterna.

Det är ett par tips för hur du ska få prenumeranter, fyll gärna på med andra tips genom en kommentar.

Struktur

Nästa steg är att sätta upp en mall för nyhetsbrevet. Jag pratar inte om en grafisk mall, utan en struktur för innehållet. Följer dina nyhetsbrev samma struktur gång på gång kommer dina läsare med tiden att känna sig hemma i brevet och det blir lättare för dem att fokusera på innehållet.

Vilka olika delar ska nyhetsbrevet bestå av? Här nämner jag ett par exempel på delar som är vanligt, plocka de som passar dig och lägg till det du känner du vill ha med.

• Inledning
• Nyheter
• Artiklar
• Tips och trix
• Information om någon produkt/tjänst
• Intervju
• Kundfråga
• Erbjudande

Skriv upp vilken ordning det ska komma och hur mycket plats de olika delarna får ta. Tänk på att du inte bör ha med all information i nyhetsbrevet, att länka vidare till fullständiga texter fungerar ypperligt.

System och grafik

Jag rekommenderar att du använder dig av ett färdigt nyhetsbrevsystem, det finns en mängd alternativ på marknaden och en del av dem kostar inte stora summor. Du får igen det på enkelheten att skicka ut, statistiken, studshantering o.s.v. Jag ser så klart helst att du använder vårt system, getanewsletter.com, jämför oss gärna med andra innan du bestämmer dig.

När du har bestämt dig för ett system är det dags för utseendet på nyhetsbrevet. Det viktigaste är inte att ha ett häftigt utformat nyhetsbrev med vackra former och liknande. Ditt företag måste vara i fokus och nyhetsbrevet ska vara i samma stil som resten av företaget. Tänk dig nyhetsbrevet som din högra hand. Det ska locka in kunder och stärka ditt varumärke.

Självklart ska nyhetsbrevet vara snyggt utformat, ge ett gott intryck och locka till läsning men det får inte ta uppmärksamheten från innehållet.

Mitt förslag är att du pratar med någon som kan grafik och håller på med det dagligen. Antingen om du ber de som står för din hemsida eller företaget bakom nyhetsbrevssystemet.

Vi återkommer lite längre fram med mer nyttig läsning om vad som är viktigt när du ska utforma strukturen, väljer nyhetsbrevssystem och grafiken.

Mål

Det första du måste fundera på är – vad vill jag få ut av nyhetsbrevet? Vill du sälja dina varor eller tjänster till intressenter, vårda dina stamkunder eller hålla prenumeranterna uppdaterade på nyheter inom branschen?

Oftast handlar det om att sälja, antingen till nuvarande kunder eller nya intressenter. Kommer du att skicka ut ett allmänt nyhetsbrev rekommenderar jag att du tar det lite lugnt på säljfronten. Har någon skrivit upp sig på ditt nyhetsbrev vill de ha trevlig läsning, inte en mängd säljargument. De kommer att handla av dig ändå, det tar kanske lite längre tid men volymen blir desto större.

Relationer

Allt handlar om relationer. Du ska bygga upp en relation med dina läsare. Att ha en trogen läsarkrets som längtar tills nästa nyhetsbrev kommer är det bästa du kan ha. Tror du att du får en sådan om du försöker sälja så mycket som möjligt gång på gång?

Efter ett tag, om du skriver ett bra nyhetsbrev, kommer läsarna att få större och större förtroende för dig och ditt företag. När sedan de ska inhandla något, vart går de? De går så klart till den de har störst förtroende för – Dig.

Men bara för att jag säger att du inte ska fylla nyhetsbrevet med säljargument ska du inte lägga säljet helt på hyllan. Givetvis ska du erbjuda läsaren att köpa dina varor och tjänster, ge dem riktade kanonerbjudanden, men låt det inte genomsyra hela nyhetsbrevet. Detta gäller självklart inte om det är ett nyhetsbrev med erbjudanden där prenumeranten vill ha en mängd erbjudanden.

Planering

Nog om att sälja eller inte sälja. Innan du överhuvudtaget börjar skriva nyhetsbrevet bör du sätta upp en planering. Hur ofta ska du skicka ut nyhetsbrevet? Tänk på att det är bäst att börja mer sällan och ha ett bra innehåll än att skicka ofta med lägre kvalité. Sen bör du även ha jämna mellanrum mellan utskicken – en gång i veckan, varannan vecka, en gång i månaden eller liknande.

Skriv ner de datum du planerar att skicka ut nyhetsbrevet. Du bör i alla fall ta med nästkommande 6 månader eller minst fem nyhetsbrev om du planerar att skicka ut det oftare än en gång i månaden. Vill du ha något speciellt tema för de olika utskicken? Skriv ner dem också. Har du speciella händelser som ska komma med, t.ex. produktrelease eller företagets julfest för alla kunder? Skriv ner det på rätt datum också. Har du satt upp mål som går att stämma av? Lägg till dem också så att du har dem i fokus.