Arkiv för kategorin ‘Driftinformation’

Äntligen har vi lyckats lösa samtliga problem med utskicken (se tidigare inlägg) och de går nu ut som vanligt, dock med en liten fördröjning då vi har en del i kö sedan problemen. Samtliga utskick blir utskickade så du behöver inte skicka om på något sätt.

Anledningen till att vi fick stoppa utskicken var att det uppstod tekniska problem och vi ville vara säkra på att det inte gick ut några dubbla utskick eller några andra komplikationer. Problemet medförde att statistiken inte samlades in för en del kunder under den tid vi löste problemet (ca 2 timmar).

Vi beklagar problemet och hoppas att det inte ställde till med allt för mycket besvär. Vid eventuella frågor är du varmt välkommen att kontakta oss.

För tillfället har vi problem med utskicken av nyhetsbreven vilket innebär att nyhetsbreven för tillfället inte går ut. Vi jobbar för fullt och återkopplar så snart vi vet mer eller har en lösning. Självklart kommer alla mail gå ut när vi väl löst problemet, dock med en viss förskjutning till att börja med.

Beklagar detta och vi jobbar som sagt för fullt för att få det fungerande så snart som möjligt. Har du några frågor får du gärna kontakta oss.

Vid 12:15 idag hade vi problem med vårt nätverk vilket gjorde att verktyget var otillgängligt under ca 15 minuter. Allt fungerar som vanligt igen och vi kommer under dagen att undersöka mer noga vad det var som gick fel och göra allt i vår makt för att undvika liknande missöden i framtiden.

Vi ber om ursäkt för det inträffade och försäkrar er om att vi jobbar hårt på att ha 100% tillgänglighet.

Det kommer ständigt nya kunder till Get a Newsletter, riktigt kul att fler och fler hittar oss! Att attrahera fler kunder är en del i vårt mål att bli världens enklaste verktyg för nyhetsbrev, är det fler som använder Get a Newsletter får vi också mer resurser till att ta verktyget till nya höjder.

För att möta den framtida tillväxten och kunna säkerställa att allt fungerar som det ska ställs det en hel del krav på hårdvaran bakom verktyget. Vi har nu kommit till den punkt där vi behöver byta ut och uppgradera alla servrar. I samband med detta bygger vi dessutom om systemet bakom för att på så sätt göra det enklare, snabbare och mer säkert – både för dig som användare och för oss som jobbar med utvecklingen.

Ombyggnaden kräver mycket jobb, men det blir samtidigt riktigt bra. Tidigt i morse lanserade vi första steget vilket ökar snabbheten och säkerheten i verktyget. Under övergången var det vid ett par tillfällen länkar och bilder inte fungerade för en del nyhetsbrev, men detta avhjälptes relativt snabbt av våra duktiga tekniker. Morgonens uppdatering innebär att alla nya maskiner är på plats och vi kör igång dem ett par i taget och växlar över stegvis för att övergången ska bli så smidig som möjligt. Så fort alla efterjusteringar är klara och vi säkerställt att allt fungerar som det ska går vi vidare med nästa steg.

För dig som användare innebär det en rad positiva saker; Verktyget blir snabbare och stabilare, säkerheten höjs och vi kan komma ut med uppdateringar av verktyget mycket oftare och snabbare då vi kan uppdatera dygnet runt istället för endast på natten som varit fallet tidigare.

Nu tar vi nya tag och siktar mot ännu högre höjder!

Vi håller på för fullt med förbättrad infrastruktur för Get a Newsletter och i samband med detta arbete gick tjänsten inte att nå under ca 10 minuter nu på fredagseftermiddagen. Nedtiden var inte planerad och vi beklagar om det ställt till med några problem för dig.

Den förbättrade infrastrukturen kommer att medföra en ännu bättre och mer driftsäker tjänst, säkerhet och tillgänglighet är prio nr 1 hos oss på Get a Newsletter. Arbetet är planerat till att vara slutfört under nästa vecka och vi gör allt vi kan för att hålla tjänsten uppe under hela arbetets gång.

God morgon!

I morse gjorde vi en uppdatering av verktyget vilket gjorde att det var otillgängligt i några minuter samt att importfunktionen inte fungerade en stund efter, hoppas inte det ställt till några besvär. Vi beklagar det inträffade men hoppas ändå att uppdateringarna mer än väl överväger strulet.

Kan nämna att vi bland annat förbättrat importen, gjort det enklare att hantera kontakter och prenumerationer samt gjort verktyget lite snyggare. Återkommer med bilder och mer information kring uppdateringarna senare!

Under måndagen (2010-09-27) hade vi tyvärr användare som inte följde våra villkor vilket medförde att en av våra servrar listades för spam (skräppost). Vi åtgärdade problemet fortast möjligast och blev borttagna från listan.

Det är lyckligtvis endast ett par av e-postleverantörerna som använder sig av filter som tar hänsyn till just denna lista. Det medförde dock att en del av våra användare kan ha blivit drabbade genom att en del mottagare fastnat i spamfilter. Vi beklagar att användare som har följt våra villkor har drabbats.

Risken för att fastna i spamfilter på grund av problem som detta är i vanliga fall väldigt låg, men denna gång lyckades vi tyvärr inte avvärja det innan det inträffade.

Leveransbarheten är något vi jobbar med löpande och vi förbättrar hela tiden vår infrastruktur och kontroller för att incidenter som denna ej ska inträffa. Under dagen har vi jobbat extra hårt med att hitta lösningar som gör att riskerna minskas ytterligare för att problem som detta ej ska uppstå.

Vi ber om ursäkt för eventuella problem detta medfört för dig och vi gör allt i vår makt för att det inte ska inträffa igen.

Tyvärr blev en av våra leverantörer utsatta för en överbelastningsattack (ddos, läs mer om detta på Wikipedia) under kvällen (2 augusti 2010) vilket medförde att Get a Newsletter var otillgängligt.

Vi är åter igång och verktyget fungerar som det ska. På grund av attacken hade vi tyvärr ingen möjlighet att samla in statistik och prenumeranter under nedtiden. All information sparad på Get a Newsletter sedan tidigare finns självklart kvar och ingen har kunnat komma åt informationen som är i säkert förvar.

Vi beklagar det inträffade och hoppas att attacken inte vållat några större problem för dig.

Som vi bloggade om igår har vi ett nätverksproblem som ställer till det vid enstaka tillfällen. För att komma till rätta med problemet till fullo behöver vi tyvärr stänga av inloggningen till verktyget idag (2010-07-16) mellan 16 och 18. Statistik och prenumerationsformulär kommer att fungera som vanligt så det medför endast att du inte kan logga in.

Vi beklagar att vi blir tvungna att inaktivera inloggningen, speciellt att vi behöver göra det dagtid, men vi tycker det är av största vikt att verktyget fungerar till fullo och har därför beslutat att ta denna planerade nedtid för att komma tillrätta med problemet.

Nedtiden påverkar, som sagt, inte dina rapporter eller prenumerationsinsamligen. Har du några frågor får du gärna höra av dig till oss.

Dessvärre har vi nätverksproblem vilket medför att tjänsten inte fungerat under korta perioder (max någon minut) vid sporadiska tillfällen. Detta har inträffat enstaka gånger de senaste dagarna och något vi jobbar för fullt med för att lösa.

Vi ber om ursäkt och hoppas detta inte har medfört några större problem för dig. Vi räknar med att ha en lösning inom kort.