Arkiv för kategorin ‘Driftinformation’

Tyvärr blev en av våra leverantörer utsatta för en överbelastningsattack (ddos, läs mer om detta på Wikipedia) under kvällen (2 augusti 2010) vilket medförde att Get a Newsletter var otillgängligt.

Vi är åter igång och verktyget fungerar som det ska. På grund av attacken hade vi tyvärr ingen möjlighet att samla in statistik och prenumeranter under nedtiden. All information sparad på Get a Newsletter sedan tidigare finns självklart kvar och ingen har kunnat komma åt informationen som är i säkert förvar.

Vi beklagar det inträffade och hoppas att attacken inte vållat några större problem för dig.

Som vi bloggade om igår har vi ett nätverksproblem som ställer till det vid enstaka tillfällen. För att komma till rätta med problemet till fullo behöver vi tyvärr stänga av inloggningen till verktyget idag (2010-07-16) mellan 16 och 18. Statistik och prenumerationsformulär kommer att fungera som vanligt så det medför endast att du inte kan logga in.

Vi beklagar att vi blir tvungna att inaktivera inloggningen, speciellt att vi behöver göra det dagtid, men vi tycker det är av största vikt att verktyget fungerar till fullo och har därför beslutat att ta denna planerade nedtid för att komma tillrätta med problemet.

Nedtiden påverkar, som sagt, inte dina rapporter eller prenumerationsinsamligen. Har du några frågor får du gärna höra av dig till oss.

Dessvärre har vi nätverksproblem vilket medför att tjänsten inte fungerat under korta perioder (max någon minut) vid sporadiska tillfällen. Detta har inträffat enstaka gånger de senaste dagarna och något vi jobbar för fullt med för att lösa.

Vi ber om ursäkt och hoppas detta inte har medfört några större problem för dig. Vi räknar med att ha en lösning inom kort.

Vid 11.30 hade vi tyvärr ett tillfälligt fel som medförde att verktyget blev otillgängligt. Detta åtgärdades omgående och vi var igång på ett par minuter.

För att få extra koll på verktyget använder vi, utöver våra egna kontroller, en extern tjänst som går in och kontrollerar tillgängligheten var 5:e minut så vi vet om det är något som är fel.

Här intill ser du upptiden för Get a Newsletter den senaste månaden. Det är endast den korta nedtid idag som förstör vår vackra graf.

Vi beklagar felet och de eventuella problem det medfört för dig och vi jobbar löpande med att bli ännu bättre för att kunna erbjuda en tjänst som är igång 100%.

Dessvärre hade vi problem med att komma åt våra databasservrar under morgonen vilket gjorde att det inte gick att komma åt verktyget mellan 07.02 och 08.41 idag (2010-02-11).

Eventuella utskick schemalagda till att skickas under tiden då vi hade problem skickades iväg så snart att databasen var uppe igen.

Vi beklagar det inträffade och hoppas att det inte ställde till med allt för mycket besvär för dig.

Under delar av eftermiddagen (2010-02-05) gick det tyvärr inte att komma åt Get a Newsletter på grund av ett fel hos en av våra leverantörer. Detta ska naturligtvis inte få hända och vi kommer att se över våra rutiner för att hitta en lösning där vi kan ha fler leverantörer i backup för webbadressen.

Ett tips är att följa oss via Facebook och/eller Twitter, där meddelade vi idag en tillfällig webbadress som fungerade för att komma åt verktyget under tiden det var problem.

Vi ber om ursäkt för eventuella problem detta medfört för dig och stort tack för ditt tålamod!

Idag fick vi in rapporter om att mejl som skickades till adresser hos surftown.se inte kom fram. Efter att ha undersökt problemet upptäckte vi ett fel hos vår leverantör som gjorde att mejlen inte kom fram och kontakten blev markerade som inaktiv  i verktyget.

Felet berör samtliga mejl som skickats till surftown.se från den 9 januari och fram tills nu (12 januari kl. 12:00) då allt återigen fungerar som vanligt. Vi kommer att gå igenom samtliga mejl som skickats under tidsperioden och återaktivera de kontakter som felaktigt blivit inaktiverade. Däremot kommer mejlen inte att skickas på nytt eftersom en del nyhetsbrev är tidskritiska.

Vi beklagar det inträffade och kommer se över våra rutiner för att undvika att liknande saker inträffar i framtiden. Kontakta oss gärna om du har några frågor.

I morse genomfördes en uppdatering av Get a Newsletter med en rad förbättringar, det du lägger märke till först och främst är troligtvis julkostymen. Logga gärna in och titta!

I samband med uppdateringen letade det tyvärr in sig en bugg som hindrade våra användare från att spara sina mallar och utskick. Detta bekymmer är nu löst och vi ber om ursäkt för eventuella problem detta medfört.

Jag vill passa på att tacka våra kära användare som är så snälla och talar om när vi har gjort något tokigt, det gör att vi snabbare kan hitta och lösa de fel som dyker upp.

Under natten genomfördes en uppdatering av Get a Newsletter, i samband med detta letade det sig tyvärr in en liten bromskloss i utskicksmotorn vilket gjorde att utskick som gjordes mellan 06.30 och 09.30 idag (2009-10-06) inte kom ut på direkten. Vi är nu ikapp och alla nyhetsbrev är levererade som vanligt.

Vi ber om ursäkt för eventuella problem detta medfört för dig.

Det är i natt det gäller! Mellan klockan 00.00 och 03.00 (natten mellan 10 och 11 juni 2009) kommer Get a Newsletter delvis eller helt att vara otillgängligt på grund av en uppdatering.

Det kommer en hel del förbättringar av verktyget och maskineriet bakom kommer att få ännu större muskler.

Smakprov ur uppgraderingen:

• Prenumerationer syns i kontaktlistan för att du ska få en bättre överblick. Se bilden till höger.
• Nyhetsbrev kan redigeras i ren HTML utan editor. Riktigt smidigt för dig som har koll på HTML och vill göra dina egna nyhetsbrev utan editorn.
• Mottagare kan inte längre få dubbla nyhetsbrev vid utskick till mer än en lista.
• Du kan enkelt välja avsändare när du skickar.

Det var ett litet smakprov av förbättringarna.. Spana gärna in resten imorgon!